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Sinopse
AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS


Este texto apresenta uma visão geral das principais técnicas que podem ser utilizadas como ferramentas para a coleta, o processamento e a disposição da informação necessária à prática do método gerencial (Ciclo PDCA) de se atingir metas. É fornecido um roteiro simples e didático para explicar como as ferramentas apropriadas a cada fase dos Ciclos PDCA para manter e melhorar resultados podem ser empregadas, com o objetivo de que a utilização da informação no gerenciamento possa ocorrer de forma cada vez mais eficaz.
 

Características
Série Ferramentas da Qualidade
Autora: Cristina Werkema
ISBN: 85-85447-13-3
Edição: 1ª Edição / 1995
Número de páginas:  128 - Preço: R$ 40,00

Disponível apenas como cópia autorizada pela Werkema Editora (impressão da versão digitalizada do livro, com encadernação em espiral, mediante encomenda).



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